挑战者银行Monzo因未向客户提供交易历史数据而遭到CMA斥责

英国竞争和市场管理局（CMA）已经命令挑战者银行Monzo确保客户在离开时能收到他们的历史金融交易数据。

这家挑战者银行告知CMA，尽管去年报告了类似的违规事件，但它没有向13000多名客户发送交易记录。

CMA表示，Monzo此后联系了所有受影响的客户，向他们提供交易记录的副本。

该监管机构已经发布了具有法律约束力的指示，要求Monzo“确保这种情况不再发生”，并与一个独立机构审查其程序。

CMA警告，如果Monzo不遵守这些指示，法院可以强制执行。

“像Monzo这样的大银行不遵守明确的规则，一再让客户失望，证明它做得不够好，”CMA高级主管AdamLand讲到。“拥有金融交易记录可以作为获得贷款或抵押贷款所需的重要证据--所以Monzo未能提供这些，给成千上万的客户带来了不必要的麻烦。我们会对此关注，以确保Monzo遵循适当的程序。”

作为对该命令的回应，Monzo称已经引入了自动警报，在系统未能发出交易记录时警告工作人员。

它还在监测过去的案例，以确保离开的客户收到相关信息，并制定了新的程序，以确保该命令得到遵守。

今年1月，CMA就违反2017年零售银行市场调查（RBMI）令一事致函Monzo。