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天眼深度丨Coinbase宣布收购Agara加强印度技术中心战略

来源 中金网 11-03 10:52
摘要: 作为美国交易量最大的加密货币交易所Coinbase ,日前宣布收购基于人工智能的客户支持平台 Agara。

  作为美国交易量最大的加密货币交易所Coinbase ,日前宣布收购基于人工智能的客户支持平台 Agara。这家位于印度班加罗尔市的新创业公司将帮助 Coinbase 让新用户更容易跳上其平台并寻求帮助。

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  有关各方的官方公告没有提到收购的任何财务细节。然而,TechCrunch指出,这笔交易大约在4000万到5000万美元之间。根据Coinbase的公告显示:“这次收购加强了我们为客户提供世界级支持的承诺,并将Agara在机器学习(ML)和自然语言处理(NLP)方面的深厚专业知识带入Coinbase的工程团队。”

  这次收购是在Coinbase在印度建立技术中心的战略之后进行的,由其工程副总裁和印度站点负责人Pankaj Gupta介绍给交易所。更多区块链消息,请关注下载WikiBit APP,全球区块链监管查询APP。在宣布这一战略时,Coinbase曾指出在印度拥有一支跨越其处理的主要领域的团队,如基础设施、云、平台等。

  Pankaj Gupta表示:“印度的这些团队将由当地的工程总监领导,他们将有大型、独立和自主的章程。他们被有意设置为本地决策,以优化影响和速度。这些团队将从事支持我们全球产品和系统的项目组合,以及大亚太地区的项目。”

  同时,Agara似乎是朝着这个方向迈出的第一步,Coinbase计划利用其技术来自动化和加强客户体验[CX]工具。Coinbase的工程执行副总裁指出:“改进我们的 CX 仍然是 Coinbase 的首要任务——在过去的几个月里,我们将支持人员的人数增加了 5 倍,并宣布我们将在年底前提供 24/7 电话支持和实时消息传递。通过此次收购,我们将能够为我们的客户提供全新的个性化、智能和实时支持选项。”

  虽然Coinbase现在才开始关注印度,但它一直在疯狂地与行业内的项目合作,甚至收购包括数据提供商Skew。随着其使命的推进,Agara现在将专注于Coinbase,按照CEO和联合创始人Abhimanyu Singh的说法,Agara的技术团队将加入Coinbase,双方希望能在今年晚些时候完成这笔交易。

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