锦旗故事 | 中英服务，有温度有速度

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　　中英人寿官方公众号，传承300多年保险经验，甘为您身边专业的英伦品质保险专家！这里有中英最有料的资讯信息、最有趣的活动分享、最贴心的在线服务、最快捷的在线回复。

　　广东

　　人生不同阶段，有不同的责任，

　　但爱从未改变。

　　从父母到爱人，再到孩子，

　　都是我们前行的动力，

　　想要给他们一生周全守护，

　　中英人寿与你一起，为家庭撑起保护伞。

　　关爱万家，是中英人寿坚守的初心。

　　中英服务，只要你需要，随时在你身边！

　　中英服务续写关爱

　　中英人寿客户湖南分公司苏先生不幸发生交通意外而身故，这场猝不及防的意外让苏先生的家庭顿失顶梁柱。正当全家老少沉浸在失去亲人的悲痛和对未来生活的无助中时，苏先生的父亲想起来儿子投保了中英人寿的两全保险，便联系了中英人寿。

　　秉承关爱万家的企业愿景，中英人寿为客户提供诚信、专业的保险服务。在收到客户出险报案后，我司服务人员向苏先生家属送去关切慰问，并全程协助苏先生家属准备理赔资料、提交理赔申请。此后，我司快速完成理赔审批，最终赔付保险金200万元。这份及时的保险金让苏先生的父母老有所依，孩子幼有所养，也延续了苏先生对家人的爱与责任。收到理赔款，苏先生的父亲十分感动，年迈的他不顾路途遥远，亲自从家乡来到中英人寿服务网点送上锦旗表达全家人的衷心感谢。

　　中英服务懂“老”所需

　　中英人寿江苏分公司客户方女士此前投保了癌症疾病保险，后来不幸确诊恶性肿瘤。在得知方女士情况后，中英人寿服务人员马上联系了方女士，安抚方女士安心治疗，并告知待她出院后将会立即协助她办理理赔。

　　在方女士出院后，中英人寿服务人员考虑到方女士年纪大及术后不方便，来到方女士家中拜访慰问，并现场指引方女士使用中英人寿爱无限保单服务，协助方女士在手机操作登录我司官方微信，办理线上理赔申请。此后，我司立即启动理赔绿色通道，快速完成理赔审批，按照该保单的合同条款约定，向方女士理赔重大疾病保险金20万元。顺利理赔后，方女士感动不已，随即向中英人寿赠送了锦旗表达谢意。

　　中英服务行动高效

　　客户林先生通过黑龙江怡安保险销售有限公司在中英人寿分别为两名子女购买终身寿险，保费各100万，后由于个人原因要求重新投保。为保障消费者权益，中英人寿黑龙江分公司服务人员及时指导林先生在原保单犹豫期内办理退保，然后重新投保新保单，并且黑龙江分公司与总公司协作加快处理，两份新保单在当日承保。

　　客户林先生合作机构对中英人寿高效便捷的服务体验良好，认为我司技能专业、以客户为中心，服务优质、值得信赖。随后，客户林先生又在当月为子女加保20万，并意向为自己在中英人寿投保终身寿险1亿保额，我司按照相关保单核保业务流程，我司服务人员陪同了林先生完成该意向保单的前置核保的所有体检项目， 中英人寿高效便捷、体贴入微的优质服务也赢得了林先生和合作机构的认可。此后，黑龙江怡安保险销售有限公司董事长亲临中英人寿黑龙江分公司网点赠送锦旗，以此表达对中英人寿贴心、细致、便捷、高效服务的感谢。

　　（为保护客户隐私，本文客户均为化名）

　　生命的美好在于有爱的陪伴，

　　伴侣的爱、子女的爱、父母的爱，

　　守护家人守护爱，中英服务，从未缺席。

　　未来，中英人寿也将一直

　　用有温度、有速度的保险服务，

　　为每个家庭的美好生活保驾护航。