中国金融洞察研究：金融消费者的深度“解剖”

　　我们对2,572位受访者进行了调查。由于受访者主要为较高收入人群、生活在较发达地区，且已开始工作，样本量可能无法反映整个人口全貌。然而，我们认为，该调查为不断变化的消费者偏好，提供了合理的衡量标准。特别是随着收入水平的提高，人们倾向于使用越来越多的金融服务。

　　其中一些调查结果让我们感到惊讶，另一些则让我们备受鼓舞。还有许多调查结果反映出，人们对不同平台和服务提供方的观点在不断变化。中国金融洞察调研摘取亮点发现如下:

　　尽管国内生产总值增速放缓，并时有与疫情相关的措施，但约40%的受访者表示其可支配收入在过去一年中有所增加。

　　超过50%的受访者希望来年，拥有略多或持有同等数量的金融产品。我们认为这是令人鼓舞的。

　　尽管存在避险情绪，但相较于资本保值和对冲通胀，消费者仍更倾向于追求收益和总回报投资策略；然而，资本保值策略，最受低收入群体青睐。

　　在金融机构开发的应用程序(App)里，医疗保健(2022 年、2021年调查中占比分别为33%和24%)已取代电子商务或购物(2022年 、2021年占比分别为30%和37%)，成为其提供的最有用附加增值服务。

　　银行仍是最受消费者信赖的财富资讯来源，其所占比例从2021年的32%增长到2022年的45%；其次为保险公司，然后是互联网平台...

　　...但62%的消费者倾向于通过互联网平台进行转账和支付，其次为通过银行App或自动柜员机(ATM)进行转账，现金则排在第3位。

　　银行被视为最重要的投资管理产品购买渠道 (48%)，其次为基金经理人，然后是在线渠道。

　　保险公司的品牌、声誉和提供的附加服务，是购买长期保险产品时考虑的最重要因素。

　　大多数受访者的目标是实现40-80% 的养老金替代率，即退休收入相当于其退休前收入的40%以上...

　　...但只有17%的人将40%以上的收入，用于退休储蓄；客户缺乏对产品的了解知识，似乎是导致退休储蓄比例较低的主要因素，这突显了更专业的销售团队和更完备的消费者金融知识教育的重要性。

　　同样，人们不愿购买重大疾病保险产品(简称“重疾险”)的最重要原因是，他们认为基本医疗保险可以支付医疗费用，而忽略了重疾险所提供的更广泛保障。