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汇丰:关于疫情防控期间调整我行信用卡业务的通知

来源:HSBC · 汇丰 2020-05-29 17:36:29

功能介绍 汇丰是全球最大的银行及金融服务机构之一,业务网络覆盖全球65个国家和地区,通过零售银行及财富管理等四大环球业务为您

  外汇天眼APP讯 : 尊敬的客户,

  在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,为保障客户金融服务需要,助力复工复产。我行从2020年6月1日起的信用卡业务运营安排如下:

  一、申请渠道:信用卡线下申请服务逐步恢复。您也可以选择通过汇丰中国官网、汇丰中国手机银行APP、“汇丰中国客户服务” 微信公众号或汇丰信用卡小程序进行在线申请。

  二、信用卡办卡进度:我行信用卡审批已恢复正常。如果您的申请提交成功,将需要15个工作日左右进行审核,请您耐心等待审批结果。您也可登录汇丰中国官网信用卡有关页面或关注 “汇丰中国客户服务” 微信公众号查询信用卡申请进度。

  三、卡片制作及寄送:我行已全面恢复信用卡的制作与寄送。卡片制作完成后,我们会以短信通知您卡片寄送情况。

  四、面签业务:我行已基本恢复信用卡网点面签,您可通过以下网址

  https://www.hsbc.com.cn/help/contact/branch-finder/credit-cards/了解网点地址和营业时间。

  五、兑换礼品的寄送:若您在我行权益平台或积分商城兑换了实物礼品,订单物流现已全面恢复,相关订单礼品将按下单顺序陆续安排发货。

  六、使用与还款:我行部分个人银行网点可能在疫情期间对服务范围进行短期调整,您可优先选择电子渠道在线进行相关信用卡业务的办理。如您需要于网点办理现金还款业务或溢缴款取回业务,请提前致电客服咨询可支持业务的分行范围及业务办理指引。您可使用汇丰银行手机银行APP及“汇丰中国客户服务”微信公众号在家自助办理银行业务,为了方便您查询及使用,我们特别提供了一份在线银行信用卡业务办理指南,您可您可通过以下网址

  https://www.hsbc.com.cn/credit-cards/information/support/了解详情。

  此外,您也可通过客服热线进行其他业务的查询。客服热线电话为95366/ 40086-95366(境内)、+86-21-2053-4333(境外)。

  营业调整期间可能给您造成不便,还望予以谅解。未来的业务运营如有进一步调整,我们将及时通知。

  汇丰中国对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展保持高度关注。我们以客户和员工的安全健康为优先,已采取一系列防控疫情及便捷业务措施,并正积极与社会各界合作,为抗击疫情提供支持。

  最后,感谢您的理解和支持!祝各位健康平安!

  汇丰银行(中国)有限公司

  2020年5月30日

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